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宅配配送問題

Q1、訂購商品並成功付款後,需幾天的時間才能收到商品?

付款成功後,專員會致電與您聯絡,溝通完成後將安排製作,需預估5~7個工作天 (不含六、日) 。建議若有計畫性需求可提早下訂,亦可先致電與專員溝通協助安排。



Q2、收貨當日如何查詢貨件到達時間?
收貨當天如等候不到商品,可直接撥打客服專線,
服務人員將盡速為您查詢。

Q3、外島的配送時間,一樣是商品寄出的隔天就可以收到了嗎?
外島配送皆須配合天候,如遇上氣候不佳導致交通(航班)延誤,商品到貨時間將會延遲。基本上如氣候穩定,配送天數預估2~3天。實際狀況乃需依照物流公司為主。

Q4、麵包常溫配送不會壞掉嗎?
所有的宅配麵包皆須經過配送測試確認可以常溫放置2~3天品項才能上架供消費者選購喔。


Q5、時間點可以指定在上午、下午、晚上到貨嗎?
黑貓宅配分為兩個時段,上午時段13:00前;下午時段14:00~18:00;晚上無服務。自疫情期間起無法指定到貨時間,若您有特殊需求可以協助備註時段。提醒您,實際的到貨時間還是需依宅配公司路線安排為主。


Q6、為什麼有時候可以中午前到貨,有時候又會在下午四五點收到?

宅配公司每天的貨物量不一定,可能遇到貨件量比較大的時候,
在路線的安排上就會有所變動,所以不會每次送貨的路線規劃及到貨時間都相同。